Kehtivad alates: 29.06.2026
Viimati uuendatud: 29.06.2026
Käesolevad tingimused reguleerivad ExpertHoolduse ja kliendi vahelist teenuste osutamise lepingut. Teenust tellides kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
1. Üldsätted
1.1. Teenuse osutaja on ExpertHooldus (registrikood 16262937, KMKR nr EE102398089), aadress Sõpruse tn 9, 46106, e-post info@experthooldus.ee, telefon +372 5650 3489 (edaspidi Teenuse osutaja).
1.2. Klient on füüsiline või juriidiline isik, kes tellib Teenuse osutajalt teenuse (edaspidi Klient).
1.3. Teenuse osutaja pakub kinnisvara hooldus- ja puhastusteenuseid, sealhulgas katuse- ja fassaadipesu, vihmaveerennide puhastust, aknapesu, terrasside hooldust, sillutise pesu, haljastust, lumekoristust, päikesepaneelide hooldust ja ehitusalpinismi töid (edaspidi Teenus).
1.4. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
2. Teenuse tellimine ja lepingu sõlmimine
2.1. Klient saab teenust tellida telefoni, e-posti, kodulehe vormi või muu Teenuse osutaja pakutava kanali kaudu.
2.2. Tellimuse alusel koostab Teenuse osutaja Kliendile hinnapakkumise. Leping loetakse sõlmituks, kui Klient on pakkumise kirjalikult või suuliselt aktsepteerinud ja pooled on kokku leppinud teenuse sisu ning teostamise aja.
2.3. Hinnapakkumine kehtib pakkumises märgitud tähtaja jooksul. Kui tähtaeg ei ole märgitud, kehtib pakkumine 30 päeva.
2.4. Teenuse täpne maht ja hind võivad täpsustuda objektil pärast tegelike olude hindamist. Olulistest muudatustest teavitab Teenuse osutaja Klienti enne tööde alustamist.
3. Hinnad ja tasumine
3.1. Teenuste hinnad lepitakse kokku hinnapakkumises. Kui ei ole märgitud teisiti, lisandub hinnale käibemaks.
3.2. Teenuse osutaja esitab Kliendile arve. Arve tuleb tasuda arvel märgitud tähtajaks, milleks on üldjuhul [7] päeva arve kuupäevast.
3.3. Tasumisega viivitamisel on Teenuse osutajal õigus nõuda viivist [0,05]% tasumata summalt iga viivitatud päeva eest.
3.4. Suuremate tööde puhul võib Teenuse osutaja küsida ettemaksu, milles lepitakse eraldi kokku.
4. Teenuse osutamine
4.1. Teenuse osutaja teostab tööd kokkulepitud ajal ja kvaliteetselt, järgides head tava ja ohutusnõudeid.
4.2. Osa teenuseid (näiteks pesutööd, haljastus, ehitusalpinism) sõltub ilmastikust. Teenuse osutajal on õigus tööd ohutuse või kvaliteedi tagamiseks edasi lükata, teavitades sellest Klienti esimesel võimalusel. Edasilükkamine ilmastiku tõttu ei ole lepingu rikkumine.
4.3. Teenuse osutaja kasutab töödeks oma vahendeid ja materjale, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
5. Kliendi kohustused
5.1. Klient tagab Teenuse osutajale objektile ja töödeks vajalikule alale takistamatu juurdepääsu kokkulepitud ajal.
5.2. Klient võimaldab vajadusel kasutada vett ja elektrit, kui teenuse iseloom seda eeldab ja ei ole kokku lepitud teisiti.
5.3. Klient teavitab Teenuse osutajat enne tööde algust kõigist asjaoludest, mis võivad tööd mõjutada või ohtu tekitada (näiteks varjatud juhtmed, torud, pinna kahjustused, libisev katus, lemmikloomad).
5.4. Klient eemaldab või kaitseb tööpiirkonnas õrnad, väärtuslikud või kergesti kahjustuvad esemed. Teenuse osutaja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb sellise kohustuse täitmata jätmisest.
5.5. Kui Klient ei taga juurdepääsu kokkulepitud ajaks ja tööd ei saa seetõttu teostada, on Teenuse osutajal õigus nõuda mõistlikku hüvitist tühisõidu või tööaja eest.
6. Tühistamine ja aja muutmine
6.1. Klient võib kokkulepitud teenuse tasuta tühistada või ümber broneerida, teatades sellest vähemalt [24] tundi ette.
6.2. Hilisemal tühistamisel või kui Teenuse osutaja meeskond on juba kohale tulnud, on Teenuse osutajal õigus nõuda mõistlikku hüvitist tehtud kulude ja broneeritud aja eest.
6.3. Teenuse osutaja võib teenuse aja muuta ilmastiku, tehniliste takistuste või muu mõjuva põhjuse tõttu, leppides Kliendiga kokku uue aja.
7. Tarbija taganemisõigus
7.1. Kui Klient on tarbija ja leping on sõlmitud sidevahendi abil (näiteks telefoni või e-posti teel) või väljaspool Teenuse osutaja äriruume, on Kliendil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.
7.2. Kui Klient soovib, et teenuse osutamist alustataks enne 14-päevase tähtaja lõppu, ja annab selleks sõnaselge nõusoleku, kaotab Klient taganemisõiguse hetkest, mil teenus on täielikult osutatud. Osaliselt osutatud teenuse eest tasub Klient proportsionaalselt.
7.3. Taganemiseks tuleb esitada selge avaldus e-posti aadressile info@experthooldus.ee.
8. Kvaliteet ja pretensioonid
8.1. Teenuse osutaja vastutab teenuse vastavuse eest kokkulepitule.
8.2. Kui Kliendil on teenuse kvaliteedi osas pretensioone, tuleb need esitada Teenuse osutajale mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist, e-posti teel info@experthooldus.ee, kirjeldades puudust ja võimalusel lisades fotod.
8.3. Põhjendatud pretensiooni korral kõrvaldab Teenuse osutaja puuduse mõistliku aja jooksul või lepib Kliendiga kokku muus lahenduses.
8.4. Tarbijast Kliendil on seadusest tulenevad õigused, sealhulgas õigus esitada teenuse lepingutingimustele mittevastavuse korral nõue vastavalt võlaõigusseadusele.
8.5. Pretensioon ei laiene puudustele, mis on tekkinud Kliendist tuleneval põhjusel, loomuliku kulumise, hilisema kahjustamise või Kliendi antud ebaõige teabe tõttu.
9. Vastutus
9.1. Teenuse osutaja vastutab oma süül Kliendi varale tekitatud otsese varalise kahju eest.
9.2. Teenuse osutaja ei vastuta:
- kahju eest, mis tuleneb Kliendi esitatud ebaõigest või puudulikust teabest;
- kahju eest, mis tuleneb juba enne tööde algust olemas olnud puudustest või varjatud defektidest (näiteks vana või kahjustunud pinnakate, mis pesemise käigus avaldub);
- õrnade või kaitsmata esemete kahjustumise eest, kui Klient ei ole neid punkti 5.4 kohaselt eemaldanud või kaitsnud;
- kaudse kahju, saamata jäänud tulu ega kolmandatele isikutele tekkinud kahju eest.
9.3. Teenuse osutaja vastutus piirdub vastava teenuse maksumusega, välja arvatud tahtlikult või raske hooletuse tõttu tekitatud kahju korral.
9.4. Pooled ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui rikkumise põhjustas vääramatu jõud (näiteks äärmuslikud ilmastikuolud, loodusõnnetus, elektrikatkestus, ametivõimude piirangud).
10. Isikuandmete töötlemine
10.1. Teenuse osutaja töötleb Kliendi isikuandmeid (näiteks nimi, telefon, e-post, objekti aadress) ainult teenuse osutamiseks, Kliendiga suhtlemiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
10.2. Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tulenevalt.
10.3. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud Teenuse osutaja privaatsuspoliitikas.
11. Lõppsätted
11.1. Pooled lahendavad lepingust tulenevad lahkarvamused eelkõige läbirääkimiste teel.
11.2. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi õiguse alusel. Tarbijast Kliendil on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni (vaidlused.ee) või Harju Maakohtusse.
11.3. Teenuse osutajal on õigus käesolevaid tingimusi muuta. Kehtivad tingimused avaldatakse kodulehel experthooldus.ee. Juba sõlmitud lepingule kohaldatakse lepingu sõlmimise ajal kehtinud tingimusi.
11.4. Küsimuste korral võtke ühendust: info@experthooldus.ee, +372 5650 3489.
Mida enne avaldamist üle vaadata
Need väärtused jätsin sulle täita või kinnitada (nurksulgudes dokumendis):
- Maksetähtaeg (p 3.2): praegu 7 päeva.
- Viivise määr (p 3.3): praegu 0,05% päevas.
- Tühistamise etteteatamise aeg (p 6.1): praegu 24 tundi.
- Kehtivuse kuupäevad dokumendi alguses.
Lisaks tasub silmas pidada: Facebooki lead-vorm nõuab eraldi privaatsuspoliitika linki (mitte tingimusi). Selle võin sulle samuti kokku panna. Ja kuna tegu on õigusliku dokumendiga, soovitan lasta see enne kasutuselevõttu juristil üle vaadata.